近日，成都地铁服务热线收到一位婆婆的来电表扬：“麻烦你们（寻）找一下小杨，他帮了我们太多，我只知道他姓杨，31岁，在府青苑小区帮忙做志愿服务，问他名字他也不说，他太好了，我们太谢谢他了。” 经过几番寻找，记者找到了这位“小杨”。“小杨”真名叫杨磊，是成都地铁17号线安全质量管理员，目前正在府青路二段18号李家沱社区支援。
主动请缨、多方协调
帮助老人及时就医
7月29日早上9:30，杨磊作为支援成华区防疫工作志愿队的一员，在出任务的路上遇上了神情焦急的刘婆婆。经过询问了解到，刘婆婆的老伴庄爷爷今天需要前往附近医院做透析治疗，但是目前由于小区封控他们暂时无法出门，因此刘婆婆才出门寻求帮助。
在得知情况后，杨磊立即将情况上报社区，并安抚好婆婆情绪，请她不要着急。社区得知情况后将情况层层上报并积极协调处理。期间，杨磊一边帮忙分发、运送物资，一边随时关注着协调处理进度。
中午12:50，杨磊结束完上午的支援工作后，再次回到小区门口。“老人看起来七十多岁，中午天气正热，他们还没吃饭，还在等消息，我担心他们身体受不住，就劝他们先回去了。”杨磊回忆道。于是他留下了刘婆婆的电话和门牌号等信息，并对刘婆婆说：“您先别着急，回家跟爷爷吃个午饭，我这边帮您盯着，一有消息我马上上楼通知您。”
下午，两位老人的出门审批批下来了！可交通管制成了新难题。杨磊打开打车软件开始寻找附近的车辆，不一会儿便有一位师傅接了单。
杨磊提前将老人及小区封控的情况告诉了司机师傅，并强调了两位老人核酸检测结果为阴性，师傅听后表示理解：“没事，我可以来接！”。
杨磊帮助两位老人将行李带下了楼，并给出租车开师傅好了出门证明，将老人送上车后又立即投入到了志愿工作中。
出租车到达医院门口，老人发现有住院需要用的资料落家里了，一时间不知该怎么办，先联系了杨磊。杨磊立马与司机沟通：“师傅，现在情况特殊，别让老人下车了，麻烦你把老人带回刚刚那个小区，我们再带点东西。”
杨磊做志愿服务时
做好事不愿留名
婆婆委托热线帮忙寻人
经过来回折返后，两位老人顺利到达医院。在安置好老伴后，刘婆婆及时联系了杨磊，想把车费转给他，没想到杨磊却说：“不用转，都是我们志愿者应该做的。”
后来，刘婆婆委托小区里的闺蜜将车费带给杨磊，或是将杨磊手机号告诉在外地出差的儿子，试着让儿子用微信转账的方式将车费付给杨磊时，都被杨磊拒绝了，只留下一个叫“小杨”的称呼。于是，这便有了开篇的那通电话。
老人儿子给杨磊发的短信
“我的爱人是个需要透析的病人，没有小杨帮忙，昨天情况会更凶险，我们来医院的时候他脚都已经肿了。我十分感谢他，感谢国家！”在热线来电中，刘婆婆总共说了36声“感谢”，希望能够借助公司的力量找寻到这位热心帮忙又不愿透露姓名的“小杨”，感谢他所作的一切。
杨磊做志愿服务时
夫妻齐心同战“疫”
守护小家也守护大家
杨磊的爱人是成都地铁的一名值班站长，名叫彭佳玉，所在的车站恰好是因疫情防控需要，暂停运营服务的站点之一──7号线府青路站。
当接到车站暂停运营服务的通知时，彭佳玉便着手开始安排站内各岗位的工作。对外告示牌的摆放、做好内外联络工作、安排关站时期的站内消杀工作，严格执行4小时一次的车站消杀，保证关站期间设备运行稳定、消杀工作到位，站内所有的事务彭佳玉都安排得井井有条。
当得知丈夫要前往一线支援成华区防疫工作时，彭佳玉心理有些舍不得，但是还是用实际行动给予了支持，她说道：“我守好这个站和我们的小家，你在里面守护好大家。”
杨磊做志愿服务时
自成都发生新一轮本土疫情以来，成都轨道集团党委高度重视、精心部署，积极号召2000余名党员下沉社区报到，同心战“疫”、共克时艰。7月29日，成华区全面加强社会面管控后，迅速响应市委市政府安排部署，第一时间组建成都轨道集团支援成华区疫情防控临时党委，下设6个临时党支部，连夜火速集结255名党员，动员组织345名职工群众，共计600名志愿者分赴成华区桃蹊、李家沱、怡福、八里庄、文德等社区开展疫情防控工作。 当前，像杨磊、彭佳玉这样疫情期间坚守在一线的地铁人还有很多，他们暂时放下自己的生活，投入到这场争分夺秒的防疫攻坚战中，用“秉持真诚，服务大众”的理念，践行“人民地铁为人民”的初心，全面筑牢疫情防控的红色堡垒。
疫情之下，我们看见了这个城市的温暖，这座城市居民的勇敢，无数声“谢谢”“你们辛苦了”让志愿者们感受到了暖心与温情，也让所有人充满了信心。
应用名称：成都地铁 APP
