这个春节
“在成都过年”成为风尚
在成都的大街小巷、景区景点
都能见到不少说着各种方言的外地游客
其中大年初二出行量最高
成都直接“热”进
全国热门目的地前十位的“第二名”
在这期间
成都地铁做好安全保障
做实品质服务
圆满完成了春节期间线网运营组织工作
01 累计运输乘客2579.33万人次
春节期间（2月10日至17日）地铁线网累计开行列车39103列次，运行图兑现率、准点率均为100%。
全线网累计运输乘客2579.33万人次（含有轨电车），日均322.42万人次，同比去年增幅59.00%。
02 大小故事接连“上演”
春节假期8天
来蓉旅游的
留蓉过年的
人来人往
发生在这8天的故事
也不尽相同
“当头发遇上玩具车”
春熙路站工作人员接到一名乘客求助，说小朋友玩具车不小心卡住了奶奶头发，需要工作人员帮忙取一下。
于是在咱们工作人员和家人的“努力”下，玩具车和头发成功“车发分离”~
“在线客服在线帮忙”
这天，有位乘客通过成都地铁APP在线寻找到客服工作人员的帮助，她字里行间显得十分焦急，因为将行李箱遗落在了2号线开往成都东客站的列车上，而她的动车票马上就要开始检票了。
客服信息员王婉霓接到乘客的文字求助，凭借多年的客服经验引导其说出正确列车位置。
“您不要着急，请问您所在的这趟列车现在正行驶到哪个车站，开往哪个方向？车体编号、车门号码能否提供一下。”
询问清楚细节后她又转向安抚对方情绪：“感谢配合，您稍等片刻，已安排工作人员找寻。”最后乘客的失物得以找回。
“收到了一面锦旗”
9号线簇桥站的工作人员收到一面乘客送来的锦旗及一段感谢语音。
“亲爱的成都地铁簇桥站的工作人员，真心感谢你们在我失去包的那一刻，展现出的高效、真诚和专业，你们的敏锐反应和速度不仅让我重新找回了失物，更让我感受到了成都地铁团队的优质服务。”
原来，这位乘客在列车上遗失了一个挎包，在工作人员的多方协调努力下，最终顺利将遗失物交还到乘客手上。
03 真心实意真挚感受
在这8天时间里
成都地铁工作人员
坚守在岗
他们也有话想说
车辆检修工侯小川
“这是我和班组小伙伴一起在停车场度过的第3个春节。我通常会提前40分钟抵达班组，梳理当日作业安全事项。春节假期对其他人来说是一个家人团圆共同出游的好时候，对于我们来说则是一次重要的运输保障任务，我恰好是保障团队中的一员。”
通信综合工胡艺蓝
“这天我完成今天的检修工作，遇到一位问路的乘客。根据她的乘车需求，我详细给她讲解了所需要乘坐的地铁线路、换乘站点以及预计的行程时间。她临走时对我表达了感谢，虽然不能回家过节但是我感觉心里暖暖的。”
电客车司机刘卓
“今年是我参加工作以来的第3个春节，也是我在岗位上过的第3个春节，但无论人在哪里，心中始终感谢家人的默默支持与关怀。我想，别人拥有的是‘团圆福’，但是我拥有的是‘敬业福’。”
最后，祝大家
开工大“桔”
在新的一年里
“苹苹”安安
心想“柿”成！
应用名称：成都地铁 APP
