地铁篇
一、乘客可通过成都地铁APP、天府通APP、天府市民云APP、天府通卡、单程票、纪念票等方式乘车。
二、乘车优惠
1.乘客使用成都地铁APP、天府通APP、天府市民云APP、天府通普通卡、天府通65-69岁老年卡等乘车，享受单程票票价9折优惠及累计分段优惠政策。
2.中小学生使用成都市天府通学生卡乘车，享受单程票票价5折优惠。
3.年满70岁老年人使用成都市天府通老年卡乘车，在非高峰时段（除工作日7:30-9:00及17:30-19:00以外时段，以进站时间为准）在规定次数内免费乘坐地铁；在高峰时段享受单程票票价9折优惠。
4.按照国家和省市有关规定享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件，经城市轨道交通运营单位查验后，可以免费乘车。
5.身高1.3米以下的儿童免费乘车。
三、请乘客遵守以下规定：
1.乘客凭有效车票乘坐成都地铁，实行一人一票制。
2.进出站须使用同一张车票，确保乘车记录完整。不同APP的乘车码不得混用，单个车程只能选用同一APP乘车码进、出闸。
3.乘客应当接受城市轨道交通运营单位的票务稽查，不得无票、持无效车票、冒用他人乘车证件或者持伪造证件乘车；持单程票的乘客在出站时应当将车票交还。
4.无民事行为能力人，应当在陪护下进站乘车。
四、票务处理规则
1.单程票仅限当站当日进站。提前下车的，差额部分不予退还。已购买的单程票若未使用，购票当天运营时间内，乘客可以办理退票。
2.请不要长时间在车站内逗留，乘客在入闸后，须在四小时内出闸，超时按出闸站线网单程最高票价补收超时票款，并持原票出站，扣除本次乘车费用；超程按超程部分补收票款。
3.请注意保管好车票，切勿折曲或损坏车票。如车票遗失或失效，出站时须到客服中心按出闸站线网单程最高票价办理补票。
4.乘客在有效时限内同一车站进出闸，单程票由闸机回收，持其他车票的乘客支付所使用车票种类的最低单程票价。
5.乘客进站10分钟内取消乘车的，出闸前至本站客服中心可人工办理免费出站。
6.持天府通卡的乘客，可到车站自助设备或客服中心办理电子钱包充值业务，充值后联系天府通公司领取发票；天府通卡换卡、退卡、售卡等其他业务请向天府通公司各服务网点进行咨询办理。
7.使用二维码过闸的乘客，如遇进出站行程异常，可于第3日至第7日在APP上进行补登操作，若未操作补登，第8日起将会按该笔行程记录站点线网单程最高票价进行扣费。
8.19号线双流机场2航站楼东站与10号线双流机场2航站楼站开通了“出闸换乘”服务，乘客在这两站之间换乘,30分钟内可享受连续计费,使用单程票请从出闸换乘通道进、出站，建议使用成都地铁APP、成都地铁乘车码小程序乘车，可享受9折优惠。
五、乘客如有任何疑问，请到客服中心或拨打服务热线028-61638000咨询。
有轨电车篇
一、有轨电车蓉2号线采用2元一票制，下车后再次乘车需重新购票；乘客通过刷卡、投币或成都地铁APP、天府通APP、天府市民云APP等方式乘车。
二、乘车优惠
1.乘客使用成都地铁APP、天府通APP、天府市民云APP、天府通普通卡、天府通65-69岁老年卡等乘车，享受基础票价9折优惠。
2.中小学生使用成都市天府通学生卡乘车，享受基础票价5折优惠。学生卡一人一卡，不得代人刷卡。
3.年满70岁老年人使用成都市天府通老年卡在规定次数内，每次扣除免费次数2次；若免费次数已用完或同次列车连续刷卡自第二次起，从电子钱包中扣除票款，票款享受基础票价9折优惠。
4.按照国家和省市有关规定享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件，经城市轨道交通运营单位查验后，可以免费乘车。
5.身高1.3米以下的儿童免费乘车。
三、请乘客遵守以下规定：
1.持有效车票进站乘车。
2.有轨电车为无人售检票，请乘客自备零钞，不设兑零、找零业务。
3.乘客应当接受城市轨道交通运营单位的票务稽查，不得无票、持无效车票、冒用他人乘车证件或者持伪造证件乘车。
4.无民事行为能力人，应当在陪护下进站乘车。
四、持天府通卡的乘客，充值后联系天府通公司领取发票。有轨电车范围内暂不提供天府通卡售卡、换卡、退卡和充值等业务，乘客若有需要，请向天府通公司各服务网点进行咨询办理。
五、乘客如有疑问，请拨打服务热线028-61638000或直接向工作人员咨询。
发票领取须知
一、通过单程票、金融IC卡、互联互通APP（如渝畅行APP等）乘坐地铁的乘客，可在出站时领取对应行程的定额纸质发票，发票原则上应于当次乘车结束时立即领取，领取时请主动出示乘车凭证。
二、通过投币、金融IC卡、互联互通APP（如渝畅行APP等）乘坐成都有轨电车蓉2号线的乘客，可在列车上领取对应行程的定额纸质发票。
三、使用计次纪念票、日票等票卡乘车的乘客，可在购票时根据票卡金额领取定额纸质发票（通过该票卡乘车时不再提供发票）。
四、使用成都地铁APP、成都地铁乘车码微信/支付宝小程序乘车的乘客，可于交易发生之日起一年内通过成都地铁APP、成都地铁乘车码微信/支付宝小程序领取电子发票（车站不提供纸质发票）。
五、使用天府通相关产品（天府通卡、天府通APP、NFC卡、天府市民云APP、云闪付APP、支付宝APP天府通乘车码、重庆市民通APP、成都交通一卡通、手环等）乘车的乘客，请联系天府通公司领取发票，天府通客服热线为962513。
六、使用异地交通一卡通乘车的乘客，请联系各城市发卡方领取发票。
应用名称：成都地铁 APP
