春运，被称为“地表最大规模人口迁徙”，据成都市春运办分析预测，春运期间：
成都对外交通出行量（民航、铁路、道路客运）预计同比增加26%
市内交通（地铁、公交、出租等）预计同比增长28%
地铁站里，携带大包小包的乘客多了起来，今年春运主打一个“火热”！
#01春运暖程·温暖同行
为做好今年的春运服务，成都地铁依托“文明365”服务长效机制，提前研判春运各阶段客流趋势以及乘客需求，有针对性地提供服务。
01.开展春运暖程服务
成都地铁在全线网重点车站设置了乘客服务点，为市民乘客提供热水、针线包、捆扎带、医疗箱等暖心便捷服务物资。
02.关注特殊群体服务需求
重点关注老人、儿童、学生、外籍乘客、外来务工人员等特殊群体，做好购票刷卡指引、候车换乘咨询、行李捆扎、翻译机使用等服务引导。
03.开展新春主题活动
在成都东客站、火车南站、成都西站、天府机场1号2号航站楼、双流机场2航站楼东等重点车站，面向市民乘客开展新春主题系列活动，通过送福字、手写春联、文明出行宣贯等互动环节，倡导文明出行风尚。
04.开展“青春志愿·爱在旅途”志愿活动
通过成立春运党员先锋队、青年新春志愿服务队等形式，在成都东客站、火车南站等客流重点车站开展“青春志愿·爱在旅途”等系列春运志愿服务活动。志愿者们满怀热忱，主动为有需要的乘客提供乘车指引、票务协助等志愿服务，全力参与春运服务保障工作，让每一位乘客的回家路都更温暖、舒心。
#02枢纽换乘·特色服务
01.天府机场1号2号航站楼站升级“一站式”无障碍服务
天府机场1号2号航站楼站联合天府国际机场，升级“一站式”无障碍服务，推出最新的“爱心帮”服务。
志愿服务岗在岗服务期间全程佩戴“爱心帮”服务标识，为乘坐轮椅、视障等特殊群体乘客发放“爱心旅客”标签。车站将联合机场工作人员可为其提供到场迎接、帮扶指引、服务专车、视情况优先登机等“一站式”无障碍服务，让出行“有爱无碍”。
02.双流机场2航站楼东站&双流机场2航站楼站强化“出闸换乘”引导服务
针对春运期间外来游客较多的情况，19号线双流机场2航站楼东站联合10号线双流机场2航站楼站，通过补强购票指引、增设引导人员等措施，强化车站现场引导服务和电子票引导工作，帮助乘客快速换乘通行。
03.火车南站加强“直达车”引导服务
火车南站针对18号线直达车开行，在早高峰期间增开一台安检备用机，加快乘客进站速度，方便乘坐首班直达车的乘客快速安检进站乘车。
并且在站厅扶梯及站台等关键点位增设引导人员，并新增站台语音播报，对需要搭乘18号线的乘客进行引导提醒，保障乘客便捷舒适出行。
04.成都东客站提升“快速通行”能力
作为与铁路、长途汽车接驳的综合性枢纽站，外来旅客多，车站单程票使用率达30%。对此，车站对票务设备进行了全面升级优化，进站闸机增至37台、出站闸机增至43台，TVM增至75台，并设立进闸引导岗为乘客解决各项扫码、票卡问题。
#03张灯结彩·营造氛围
新春将至，车站都上新了各式各样的装饰，营造欢乐祥和、年味浓浓的新春氛围。
在车站出入口悬挂中国结、张贴新春窗花。
在车控室及客服中心摆放龙年玩偶及新年挂饰。
有轨电车车站通过悬挂小灯笼、张贴窗花等方式来迎接新春佳节。
重点车站还设置了新春打卡点，为踏上归家旅途的乘客记录下美好的一刻。
一年到头
最快乐的时候是回家
最幸福的时刻是团圆
回家路上，“蓝精灵”一路陪你！
应用名称：成都地铁 APP
